MEVROUW VAN POORTEREN

Mevrouw van Poorteren is 78 jaar en heeft om een visite gevraagd wegens benauwdheid.

Ze komt niet vaak op het spreekuur, en volgens de assistente klonk ze alsof het wel nodig was om een visite te maken.

Ga met haar in gesprek en maak gebruik van SCEGS om erachter te komen hoe je haar het beste kunt helpen.

Vraag aan het eind van het gesprek om feedback: "Dankjewel voor het oefengesprek, heb je twee positieve punten voor me, en twee negatieve punten?''